Salvi Serra publica la 2ª parte de su análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) como herramienta de ayuda para los talleres mecánicos, donde analiza las AMENAZAS externas
Tal como os avancé en el post anterior, tengo la intención de ir desgranando los pasos de un Mini DAFO a lo largo del año, y siguiendo la línea del anterior no va a seguir el orden de la palabra, en esta ocasión hablaremos de Amenazas.
Y no lo vamos a hacer de forma académica, vamos a hablar de ellas buscando como identificarlas y sobre todo como encontrar las “amenazas profundas o secretas”, porque hablar de lo que es obvio y conoce todo el mundo no aportaría nada, y el objetivo de estos artículos de opinión es empujar a la reflexión pausada, ver, descubrir y detectar aquellas cosas que el día a día nos oculta (o no sabemos ver) y hace que cuando vayamos a ponernos en marcha en muchos casos sea tarde.
La amenaza llega de fuera
¿Qué es una amenaza? Aquello que pone en peligro nuestra estabilidad, crecimiento y éxito comercial y profesional.
Y que tiene una particularidad que la identifica: siempre viene de fuera.
Pero no podemos ponernos a buscar las cosas que nos molestan y vienen desde fuera, sería auto disculparnos y no nos daría opción de solucionarlas y/o hacer los cambios necesarios.
Pero como decía antes, no vamos a buscar lo evidente (avances tecnológicos, crisis o problemas económicos, problemas de contratación) que además y según como se traten, deberían ser vistos en el capítulo de Debilidades.
Circunstancias que pueden constituir un riesgo
Así pues, os propongo ver algunos de esos “sospechosos habituales”:
- El cambio de mentalidad de los clientes, cada vez más exigentes y estableciendo un modelo de relación diferente, basado en la comunicación digital (correos, webs, chats) que ofrece respuesta en breve y sin contacto, con lo que si no estamos a la altura se van a buscar respuesta a otro sitio, y eso amenaza nuestra viabilidad. Debemos entrar de lleno en ese mundo
- La concentración de actores del recambio con la llegada de grandes grupos internacionales que hace que sea más fácil, y a la vez más difícil, elegir a quien y donde comprar, dando ofertas interesantes, pero acotando también posibilidades de elección. Eso si no se gestiona bien con acuerdos y/o grupos de compra, es algo que amenaza nuestra libertad de compra, y en algunos casos de elección de producto.
- El cambio de paradigma social, con la elección de nuestras plantillas entre vivir y vivir con calidad, hace que se estén cambiando horarios de servicio sin hacerlo en muchos casos de una forma profesional, estudiando el equilibrio entre el cliente y el taller, lo que puede ser una amenaza al funcionamiento correcto y sin excesos en ningún sentido.
Debemos comparar lo que tenemos con lo que queremos tener y lo que deberíamos tener, es cuestión de no irse a ningún extremo, pero no abandonar ese equilibrio porque será una base totalmente necesaria en el futuro (a corto, medio y largo plazo)
Y en general, tendremos las amenazas que todos percibimos, de mercado, de fiscalidad, de menos margen de explotación, de la transición y entrada de vehículos eléctricos, de registros de horario, de falta de buen personal y muchas más cosas que afectan a cada uno de nosotros a nivel general local e individual, pero como decíamos en el capítulo de Oportunidades, están ahí fuera esperando que las cojamos, así que ánimos y a por ellos.
Y repito lo dicho al principio, la idea no es ver lo que está en la superficie, si queremos mejorar no nos quedará más remedio que pensar con calma y tranquilidad y buscar las mejores respuestas a nuestras preguntas “habituales”
Seguiremos trabajando estos temas más adelante, hasta entonces mucha fuerza y buenas ventas. Hasta pronto.
