El punto de venta ubicado en Totana decidió en 2023 incorporarse a la franquicia BestDrive del Grupo Continental
Neumáticos El Saladar nace en el año 2008 fundado por Basilio David, un joven emprendedor que hace de su hobby una empresa significativa en la localidad murciana de Totana. Apasionado del mundo del motor y del automovilismo, gestiona esta empresa con su principal actividad en los neumáticos y la mecánica rápida.
Actualmente, las instalaciones están situadas en el Polígono Industrial El Saladar de Totana. Dispone de una nave de 450 m2 conjunta para el taller y la oficina. La plantilla está formada por seis trabajadores; cuatro mecánicos y dos administrativas. Presta servicios de mecánica y, en su mayor parte, de neumáticos.
Además, dispone de un furgón taller para el desplazamiento y poder acercar las soluciones requeridas por el cliente. Se trabaja con diferentes segmentos de la automoción: turismo, motocicleta, camión y también agrícola. Neumáticos El Saladar dispone de todo el equipamiento necesario para satisfacer todas las demandas que llegan al centro, tanto en neumáticos como en mecánica.
Aitor Peña: ¿Por qué se decidió entrar a formar parte de la red BestDrive?
Basilio David: Fue a finales del año 2023 cuando la dirección decidió entrar a formar parte de la red Bestdrive. Previamente ya había estado integrado en otras franquicias, pero con una inquietud por el cambio y la constante mejora, decidió renovar la imagen y prestar servicio desde esta marca del grupo Continental.
La red Bestdrive tiene un soporte importante de marketing, además de la presencia en el mercado y unas óptimas tarifas para sus clientes. La ayuda recibida por parte de sus comerciales y encargados de área es primordial para el pequeño empresario, como sucede en este caso. Las herramientas que proporciona Bestdrive, franquicia del fabricante alemán Continental, son de gran ayuda dada la competencia que hay en el sector. Son herramientas que ayudan a reforzar la venta de la primera marca.
AP: Tiene que cumplir con determinadas cuotas, cifras o marcas para la franquicia. ¿Cómo ha empezado el ejercicio 2024? ¿Cómo ve el mercado a medio plazo?
BD: A pesar de que el ejercicio 2024 comenzó con dificultades con falta de stock en algunas medidas y marcas de neumáticos, así como algunas subidas de precios provocadas por el precio de los fletes y los problemas logísticos por la situación en el Mar Rojo, el sector ha logrado sobreponerse.
La mejora se ha notado especialmente por el aumento de la actividad prevacacional (Semana Santa), además de por la creciente antigüedad del parque automovilístico, que hace que los vehículos requieran más mantenimiento con mayor frecuencia. De ahí que cada vez la mecánica cobre más peso en la factura respecto al neumático.
No queremos olvidar un asunto importante para el sector que es la necesidad de incorporar nuevos profesionales antes de que se convierta en un problema. Tanto las administraciones públicas como los empresarios del sector debemos hacer un esfuerzo para proporcionar empleos atractivos a los jóvenes, haciéndoles ver el gran futuro que ofrece el taller para sus carreras profesionales.
A partir del reportaje realizado al punto de venta Neumáticos El Saladar, hemos aprovechado para realizar algunas preguntas a los responsables de la red BestDrive.
Aitor Peña: ¿Qué es lo que busca BestDrive en un taller?
BestDrive: Buscamos asociados que quieran seguir creciendo y evolucionando y convertirse en un punto de referencia para el tráfico de su zona. Que tengan por norma la profesionalidad y calidad en sus servicios y sean proactivos.
Es decir, buscamos talleres que se compartan las inquietudes de nuestra red y del grupo Continental al que pertenecemos: capacidad de trabajo, calidad, experiencia, conocimientos y capacidad para adaptarse a las necesidades de los consumidores finales, además de una decidida orientación al cliente.
AP: ¿Qué ofrece a sus talleres asociados?
BD: BestDrive ofrece unos servicios completos de alta calidad, gracias a la formación especializada de nuestros profesionales y unas promociones exclusivas.
BestDrive aporta un valor añadido de profesionalidad, conocimiento del mercado y fiabilidad. Esto permite al asociado contar con el apoyo necesario para alcanzar la máxima eficiencia en sus procesos y recursos.
Asimismo, nos centramos en la mejora continua de nuestra gama de productos y servicios, ahondado en la digitalización del taller para ayudarles con nuevas soluciones que faciliten la gestión y optimicen los métodos de trabajo en busca de la productividad.
Además, revisamos y mejoramos todos los procesos dentro del taller. Con esto, trabajamos directamente en el aumento su productividad y rentabilidad que, al final, están estrechamente relacionados con la mano de obra y los tiempos de ocupación dentro del taller. No podemos obviar que la falta de personal especializado es una realidad en nuestro país y debemos acompañar al taller para que pueda ir manejando esta situación, haciéndolo más productivo, más rentable y también más competitivo de cara a poder reclutar a los mejores.
Ofrecemos también una propuesta estratégica específica para que puedan anticiparse a las necesidades del cliente, proponiendo los productos y soluciones más rentables para incrementar el tique medio.
Además, disponemos las mejores condiciones de acceso a una amplia gama de productos con la calidad del Grupo Continental, de modo que se consigue una mayor fidelización y un aumento de las entradas al taller.
AP: ¿Qué objetivos tiene la red BD para este año? Evolución del nº de asociados
BD: No nos fijamos objetivos de ese tipo. No es nuestra política. Más que la cantidad, nos interesa la calidad, tanto de los socios como la que se presta bajo nuestra enseña al usuario final.
AP: ¿Dónde encuentra Contitrade la diferenciación con sus principales competidores?
BD: Creo que uno de los aspectos que más nos diferencian es el acompañamiento que hacemos a nuestros franquiciados. Para nosotros es muy importante que ellos nos identifiquen como un socio, alguien que los acompaña y los ayuda a mejorar durante toda la vida de su negocio. Pero también queremos que se sientan escuchados y que en definitiva consideren a nuestra red como el mejor lugar para hacer crecer su negocio.
Además, contamos con el respaldo, experiencia y conocimientos de uno de los principales grupos de automoción del mundo, Continental, no solo como fabricante de neumáticos premium, con gran presencia en equipo original, sino también de componentes, tecnologías y soluciones y servicios de movilidad. Esto sin duda nos da una visión mucho más global del sector y nos ayuda a implementar herramientas enfocadas a la satisfacción global del cliente final.
AP: ¿Cómo ve el futuro del taller especialista en neumáticos y mecánica rápida?
BD: Vemos el futuro con optimismo. En la actualidad, nos encontramos en unas circunstancias de mercado muy competitivas. Esto obliga a diversificar y ser muy ágiles para adaptarse a las demandas de los clientes.
Esta competencia provoca que los márgenes sean cada vez más reducidos, especialmente en neumáticos, que se ve agravada por la creciente exigencia de los clientes por encontrar productos de precio más sin renunciar a la calidad. Es necesario, pues, para sobrevivir ofrecer servicios adicionales que atraigan al consumidor.
Otro de los retos es la nueva movilidad eléctrica e híbrida. Sin embargo, gracias al lento crecimiento del parque, los talleres pueden prepararse para ofrecer el mismo nivel de calidad en este nuevo servicio. Así que, además de un reto, puede ser una nueva oportunidad de negocio.
Junto con la llegada de la electrificación, vemos también una continua llegada de nuevas tecnologías en los automóviles, lo que requiere formarse y equipar los talleres para que puedan prestar servicio.
En este mismo ámbito tecnológico, apreciamos una fuerte corriente hacia la digitalización a todos los niveles, con un gran incremento de las interacciones on line, especialmente desde la pandemia. Y apostamos a que es una tendencia que ha llegado para quedarse.
Por último, el sector muestra una creciente preocupación por optimizar integralmente la experiencia del cliente, incluso desde antes de su entrada al taller, trabajando en aquellos procesos y herramientas que mejoren la atención, calidad del servicio y, así, refuercen la confianza del usuario en su taller, lo que impactará de manera directa en la fidelización del consumidor.
