La rápida evolución tecnológica, la digitalización de los procesos y el avance hacia una movilidad más sostenible están transformando profundamente el sector del mantenimiento del vehículo. En este contexto, Michelin y Euromaster refuerzan su colaboración estratégica con una clara apuesta por la formación especializada y la innovación como herramientas clave para anticiparse a los cambios y generar valor. Mediante iniciativas formativas exclusivas, ambas compañías fortalecen la propuesta de la red Euromaster, elevando el nivel profesional del sector y ofreciendo al cliente un servicio cada vez más eficiente, cercano y adaptado a sus necesidades
fundamental para asegurar que la experiencia del cliente esté alineada con nuestros estándares. Invertir en formación es invertir en calidad de servicio, en confianza y en diferenciación”, señala Carlos Verduras, Director de Marketing de Michelin España y Portugal.
Desde Euromaster, la colaboración formativa con Michelin se integra plenamente en su compromiso continuo con el desarrollo del talento. Durante 2024, la compañía ha aumentado un 18% el volumen de horas dedicadas a formación, superando las 6.700 inscripciones. Carlos Martínez, Coordinador de Franquicia en España y Portugal, subraya que “este esfuerzo se traduce en una mayor eficiencia en los talleres, pero también en equipos más motivados, preparados y capaces de afrontar los nuevos desafíos que plantea la movilidad actual”.
Esta estrategia conjunta de Euromaster y Michelin permite que cada taller disponga de un itinerario formativo a medida, que incluye desde conocimientos técnicos avanzados hasta competencias en atención al cliente, digitalización y gestión operativa. Gracias a este enfoque integral, Euromaster ha sido reconocida como la red de talleres mejor valorada por los usuarios durante cuatro años consecutivos, según un estudio independiente realizado por Ipsos a partir de opiniones publicadas libremente en Internet.
Además, los profesionales de la red acceden de forma preferente al conocimiento técnico y a la experiencia directa con los nuevos desarrollos de neumáticos Michelin. “Nuestros mecánicos pasan a desempeñar un rol consultivo, ayudando al cliente a entender cómo el neumático impacta en su seguridad y en la eficiencia del vehículo”, explica Sergio Martín, Responsable de Despliegue de Oferta de Euromaster. La formación práctica, incluyendo pruebas reales de conducción, refuerza la confianza del equipo y mejora su capacidad de asesoramiento.
Como resultado de esta colaboración, los talleres Euromaster se consolidan no solo como espacios de alta especialización técnica, sino como referentes de confianza para el conductor, preparados para liderar el futuro del mantenimiento y la reparación del automóvil.
Formar parte de la red Euromaster: las ventajas para un taller franquiciado:
- Cercanía y acompañamiento constante: La figura del consultor y del Responsable de Desarrollo de Oficina (RDO) es clave para apoyar al taller en la gestión diaria, potenciar sus capacidades comerciales y entender en profundidad el recorrido del cliente, desde que solicita una cita hasta que retira su vehículo. El objetivo es detectar los momentos clave donde se puede aportar un valor diferencial en la atención al usuario.
- Capacitación permanente y cada vez más especializada: Euromaster pone a disposición de sus centros una oferta formativa continua en áreas técnicas, comerciales, de procesos e informática, adaptada a las necesidades del sector. Esta formación refuerza tanto los estándares de la red como la personalidad propia de cada taller.
- Generar tráfico y asegurar la rentabilidad: En esta estrategia conjunta, la prioridad es seguir atrayendo clientes y garantizar una ventaja competitiva para nuestros franquiciados. Para ello, Euromaster ha desarrollado un MarketPlace con una amplia gama de neumáticos y componentes mecánicos en condiciones ventajosas, que próximamente incluirá también recambios y accesorios, ampliando así las posibilidades de negocio.
