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Evolución positiva del mercado de la posventa tras los meses de confinamiento

Mercado de posventa

Los fabricantes de recambios muestran un optimismo moderado con una previsión de incremento de ventas en el último trimestre del 3%

Para poder anticipar e ir midiendo lo que ocurre en el mercado de la posventa, la Asociación Española de Proveedores de Automoción (SERNAUTO) ha puesto en marcha el Observatorio del Estado de la Opinión de los Profesionales de la Posventa, con el apoyo de GIPA y la colaboración de la Asociación Nacional de Comerciantes de Equipos, Recambios, Neumáticos y Accesorios para Automoción (ANCERA).

El Observatorio nació en plena pandemia, con el ánimo de contar con datos objetivos sobre la evolución del mercado de la posventa y elementos de opinión del estado de actividad y perspectiva de los profesionales del sector, tanto de los asociados de SERNAUTO como de la distribución de recambios. Dada la relevancia, esta visión de la situación de la posventa se extenderá también durante el año 2021.

Ante la positiva evolución de los últimos meses, la caída de facturación de los fabricantes de recambios alcanzará en torno al -10% en el cómputo total del año

Durante los meses de octubre y noviembre se han recopilado los datos facilitados por los fabricantes de recambios y grupos de distribución y mayoristas que han participado en el Observatorio. Esta encuesta será repetida en enero, donde se contarán con datos cerrados del ejercicio 2020 y previsiones para 2021.

Las principales conclusiones de esta primera edición del Observatorio sobre el mercado de la posventa:

Datos proporcionados por los fabricantes de recambios:

  • La facturación de turismo fue positiva respecto al mes de septiembre de 2019, un 6% más que hace un año.
  • La crisis COVID-19 ha implicado una bajada de la facturación del 12% en los 9 meses de 2020 respecto al mismo periodo de 2019.
  • Los fabricantes muestran un optimismo moderado con un incremento de las ventas hasta final de año del 3%.
  • Se espera que la caída total para 2020 sea en torno al 10% con respecto a 2019.
  • El 89% de los fabricantes de recambios han tenido o tienen empleados en ERTE. No se contemplan regularizaciones de plantilla.
  • El 34% cree que podrían aumentar el número de retrasos o vencimientos de pago en lo que queda de año.
  • El 18% declara que le han aumentado las devoluciones o reajustes de stock.
  • El 18% cree que podría aumentar su cartera de clientes.
  • En septiembre, se observa un aumento del servicio de urgentes en aproximadamente un 4%.

Datos proporcionados por los distribuidores de recambios (grupos de distribución y mayoristas):

  • Se espera que la caída total para 2020 sea en torno al 5% con respecto a 2019 tras un periodo de estabilización en el último trimestre del año.
  • 9 de cada 10 empresas han tenido o tienen empleados en ERTE. No se contemplan despidos.
  • El 27% cree que van a aumentar los impagos en lo que queda de año.
  • El 91% cree que no va a aumentar los puntos de venta hasta final de año.
  • El 100% cree que se mantendrán el número de vehículos de reparto.

Tanto para fabricantes de recambios como para distribuidores los principales retos de cara a los próximos meses residen en recuperar el volumen de negocio; restablecer los niveles de suministro, la adaptación ante la nueva situación post-COVID, hacer frente a la incertidumbre existente y un aumento de la digitalización de sus negocios.

Como destaca Benito Tesier, Presidente de la Comisión de Recambios de SERNAUTO: “Estas cifras nos permiten tener estimaciones y datos del mercado que nos faciliten la toma de decisiones y la reorientación de nuestras estrategias. Contar con información cuantitativa y cualitativa es imprescindible ante las circunstancias que estamos atravesando de alta volatilidad e incertidumbre.

También quiero agradecer a GIPA el trabajo realizado y a ANCERA su colaboración para poner en marcha este proyecto. La conexión y unidad del sector nos permite realizar este tipo de iniciativas que aportan gran valor añadido a nuestros asociados”.

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